KPI Expertises 69 - Lyon

nacima

Cabinet d'expertise mandaté par mon assurance suite aux inondations d'octobre.
Très agréablement surprise, vu certains commentaires sur Google....
1 er contact par téléphone pour convenir d'un rdv. Tout était clair, avec confirmation par mail.
L'expert est intervenu très rapidement, 2 jours après ma prise de rdv. Il m'a contacté le jour même de l'expertise pour me faire un 1 er retour. Il a été très aimable et très à l'écoute.
Il m'a recontacté 5 jours après pour faire le point, sachant que mon véhicule était irréparable.
Il a estimé mon véhicule à son juste prix et m'a même donné pleins de conseils.
Le rapport d'expertise a été envoyé très rapidement à mon assurance.
Merci bcp pour la rapidité, la qualité d'écoute, le professionnalisme.

Jt Fass

Expérience déplorable. Dès le premier contact, l'expert m'a affirmé que nous nous étions déjà entretenus par téléphone, alors que c'était la toute première fois que je lui parlais. Ce manque de transparence a rapidement été suivi d'un discours condescendant, ponctué d’un méprisant "vous n’aviez qu’à m’appeler", alors même que je n'en ressentais ni le besoin, ni l'obligation.

Pour la contestation à l’amiable, j’ai pris soin de fonder mes propos en fournissant plusieurs documents justifiant la valeur de mon véhicule, que vous pouvez trouver en pièce jointe. Malgré cela, l’expert n’a jamais justifié son estimation : aucun document, chiffre, ni source permettant de comprendre la base de son indemnisation.

De plus, l'expert a affirmé que l’échappement d’origine de mon véhicule était plus cher que l’équipement que j’ai installé. Or, comme vous pourrez le constater en pièce jointe, la valeur de l’échappement d’origine est de 1 062 euros, tandis que la ligne Akrapovič en titane que j'ai installée vaut plus de 1 600 euros.

Malgré mes multiples relances pour obtenir des échanges par écrit et assurer une traçabilité, il a catégoriquement refusé.

Face à cette attitude, je ne peux que déconseiller ses services, tant sur le plan professionnel que relationnel.

Akm 69

Voici le pire cabinet d’expertise possible, expert incompétent qui n’est pas capable d’établir un rapport d’expertise.
Ayant eu un accident ( non responsable) depuis le 01/07, les réparations de ma voiture n’ont pas commencer à cause de leurs délai de traitement long et de leurs centaines d’informations demandés.
Une fois toutes les informations fournies, il m’indique qu’un autre expert d’un autre cabinet doit expertiser une nouvelle fois ma voiture.
Médiocre.

Jallel

2eme fois que j'ai affaire à ce cabinet d'expertise pour des sinistre auto. Au vu des avis je n'étais pas très confiant. Mais agréablement surpris, ils sont très facilement joignable et à l'écoute. Et l'expert a été très réactif à chaque fois.

Emily DUSSURGET

Bonjour,

Ce commentaire fait écho à celui publié précédemment par JT Fass (il y a plus de deux semaines). Suite à votre réponse, vous m’avez invité à vous recontacter afin d’étudier mon dossier. Cependant, vous n’avez fourni aucune indication claire sur la manière de procéder. J’ai tenté de vous joindre via votre formulaire de contact sur votre site, mais, malgré mes efforts, je n’ai toujours pas reçu de réponse à ce jour.

Ce silence et cette absence de suivi ne font que confirmer le manque de professionnalisme déjà souligné. En tant qu’entreprise censée apporter un service rapide et efficace dans des situations souvent délicates pour vos clients, votre attitude est décevante. Non seulement vous ne justifiez pas vos décisions, mais vous ignorez également les relances faites de manière formelle et respectueuse.

Il est regrettable de constater qu’au lieu de chercher une solution proactive et transparente, vos démarches semblent davantage orientées vers des réponses génériques, sans réelle volonté de résoudre les problèmes de vos clients. J’attends un retour concret et sérieux de votre part, en espérant que ce signalement public vous pousse à agir enfin.

Max Williams

Si vous voyez une agence qui s'appelle "blablabla 69", déjà ça pue l'amateurisme.

Avant de vous engager avec ces prétendus experts, lisez attentivement cet avis, vous pourriez éviter une expérience désastreuse ! Demandez à changer d'expert immédiatement. Ce cabinet "d'expertise" est de loin le pire de Lyon. Leurs soi-disant experts sont non seulement incompétents, mais aussi tricheurs, manipulateurs et malhonnêtes. Ils ne sont là que pour faire de l'argent sur votre dos et pour enrichir votre compagnie d'assurance.

Si vous montrez la moindre naïveté, vous êtes fichus. L'estimation de votre véhicule sera totalement faussée, basée sur des arguments absurdes et sans fondements. Ils iront chercher des véhicules comparables à des centaines de kilomètres de chez vous, au lieux de les comparer à des modèles similaires dans votre région. Vous n'aurez aucune transparence sur le processus d'expertise, et aucun rapport ne vous sera fourni à moins que vous ne le demandiez expressément, car la bienveillance ne fait pas partie de leurs valeurs. Ils inventeront même des pénalités ridicules et sorties de nul part, comme un mystérieux "malus carnet d'entretien" qui semble tout droit sorti de leur imagination.

Préparez-vous à voir la valeur de votre véhicule dépréciée d'au moins 20% par rapport à son prix réel. Pire encore, si vous avez besoin de réparations, leurs estimations seront bien au-delà des prix pratiqués par les garagistes, dans le but de vous pousser à céder votre véhicule pour une misère.

Ne vous faites pas avoir par ces charlatans, escros sans vergogne, des arnaqueurs professionels qui n'ont aucunes considérations pour vous ou vos intérêts. Leur incompétence n'a d'égale que leur malhonnêteté.

Soyez vigilant et choisissez un expert digne de confiance. Ne laissez pas ces imposteurs ruiner votre expérience et vos finances.

Anne-sophie Bigrat

Cabinet d expertise au TOP et d un professionnalisme qu ont ne peut rêver mieux.
Milles merci

Denise Raoul

Pour le traitement de mon sinistre, je n'ai eu aucun problème avec le cabinet KPI Lyon 07.
J'ai d'abord reçu un mail et un sms m'informant de la marche à suivre, je les appelé.... et j'ai eu qq au téléphone! Quelqu'un qui m'a répondu très cordialement et avec efficacité. J'ai ensuite pu échanger très facilement avec eux par mail. Les réponses étaient claires et rapides : le lendemain maximum. Mon garagiste et moi avons su en 2 jours que le véhicule était réparable. C'est tout ce qui m'importait: savoir rapidement si je devais racheter une voiture ou la faire réparer.
Le rapport correspondait bien au montant total des réparations.
J'ajoute que leur site est plutôt facile à utiliser pour y déposer des photos ou des factures dans l'espace perso dédié.
Tout y est bien expliqué si vous prenez la peine de regarder les vidéos prévues à cet effet.