EXPERTISE & CONCEPT ANNECY - Sillingy

dominique P.

L'expertise à distance pour des petits sinistres est une bonne formule. Cependant, j'ai du m'y reprendre à 2 fois pour la prise de photos pour permettre l'expertise. J'ai posé une question à l'expert via le site; pas de réponse. Enfin, sur mon dossier ouvert sur le site, il manque la possibilité d'ajouter des documents divers comme un compte rendu de contrôle demandé par l'expert avant réparation en dehors des rubriques pré établies. Il m'a fallu transmettre ce document via la rubrique "facture" !!

Thaïs M.

Suite au procès-verbal d’expertise mon véhicule est réparable mais
il y a un désaccord entre l’expertise et les travaux à effectuer sur le véhicule.
Je récupère donc mon véhicule et commence une bataille pour joindre l’EXPERT Monsieur ( ....)afin de savoir ce qui se passe concernant cette prise en charge.
Monsieur (....) finit par me joindre au téléphone le soir après que j'ai laissé plusieurs messages pour discuter du litige.
La conversation téléphonique n'aboutira à aucun changement d'attitude de sa part concernant les réparations.
Il me proposera par téléphone de voir directement avec mon assurance pour demander à ces derniers de prendre en charge le temps en plus.
Il me suggère vivement de changer de carrosserie pour effectuer les réparations sur mon véhicule récent et en très bon état.
Bref, je ne vais pas rentrer dans les détails de la conversation. Je suis stupéfaite et indignée de cette conversation.
Ce sont nous les clients qui devrions trouver une solution pour faire réparer notre véhicule suite à l'intervention de cet d’expert.
Je n’ai encore jamais vécu de situation similaire auprès d'un expert. Je n'étais même pas responsable du sinistre sur mon véhicule. Ça été un calvaire avec cet expert!

Yann B.

Tout s'est bien passé y compris le changement de garage pour la réparation, cependant l'estimation n'a pas pu être acceptée par le garage. Ils ont dû s'arranger car finalement tout s'est bien passé entre Peugeot et mon assurance Maif.

Mélanie C.

Ce cabinet est difficilement joignable et le traitement des dossiers est très long. Aucune communication entre l'expert et le client, qui décide "seul" de ce qui est possible de faire ou non sans avoir le contexte de l'accident ou du sinistre. L'expertise s'est faite sur photo et nous avons dû batailler suite à notre désaccord sur les photos prises et les réparations.
On se sent clairement impuissant. La transparence sur le dossier est = 0 hormis une plateforme où des pièces sont déposées. Nous récupérons le véhicule et nous nous apercevons que tout n'a pas été prise en charge sans connaître le motif réel. Le garage nous indique que tout les dossiers avec cet expert sont litigieux...
Nous n'avons pas eu le choix de ce cabinet via notre assurance, nous leur avons fait part de notre insatisfaction.

Christopher C.

Surpris de recevoir une demande d’avis en rapport avec un expert Automobile sélectionnée par mon assurance pour un sinistre.

J’ai contacté l’expert à deux reprises, j’ai eu un retour et des réponses à mes questions, ce qui est déjà pas mal.

Je retire une étoile tout simplement parce que l’expertise terrain qui a mobilisé mon véhicule et demandé un changement d’organisation personnel n’a servi strictement à rien étant donné que les travaux chiffrer dans un premier temps par le carrossier et refuser par l’expert à quand même été remplacé après démontage, mon Carrossier avait bien raison !

Bref, cette expérience n’a pas renforcé ni éloigné la confiance que j’ai envers les experts. Il faut juste faire avec car indispensable aux yeux des procédures bien françaises.

Bernard G.

Cabinet d’experts honnête et sérieux ce que j’ai beaucoup apprécié dans mon dossier d’accident, j’ai reçu une réponse rapide de la part de l’expert et une autorisation rapide de faire réparer les dégâts sur ma voiture. A recommander vivement.

Brigitte M.

Attendre 3 mois et demi pour obtenir une expertise … comment pouvez-vous oser demander mon avis !
J’ai d’ailleurs fait part de cette opinion auprès de la GMF mon assureur.
Malgré mes très nombreux appels auprès de votre cabinet je n’ai jamais de réponse et ça aussi c’est honteux !

Philippe P.

Très décevant. Ouverture du dossier le 4 octobre, 17 jour plus tard on me demande des photos complémentaires (vignette contrôle technique, tableau de bord pour le kilométrage, ...), alors que j'avais signalé que je remontait sur Paris fin octobre et souhaitait faire réparer sur place. Un devis de 164€. Une fois à Paris, après démontage, des dégats supplémentaires apparaissent pour un devis final de 4800€. Le télé-chiffreur ne mets pas à jour la plateforme et m'a voiture est bloquée chez le garagiste pendant 20 jours. Il m'appelle pour me dire que ce n'est pas de sa faute mais incrimine la plateforme, le garage, l'assureur et moi. A éviter!