BIOGROUP

horaire d'ouverture trop tardif (8h30) auparavant 7h30 et même 7h. pas adapté aux personnes qui travaillent. date de la visite janvier 2025 impossible à renseigner ci-dessous

Catastrophique ! C’est de pire en pire, hier matin 1h d’attente juste pour déposer des prélèvements. De la queue jusque sur la route ! Vous n’arriverez pas à recruter si vous n’y mettez pas les moyens et on ne peut pas dire que c’est à cause du manque de patients. C’est bien beau de payer quelqu’un pour répondre aux avis Google mais il/elle ne sert à rien à part s’excuser de la situation à longueur de temps. Aujourd’hui j’essaie d’appeler le labo pour récupérer une partie de mes résultats et personne ne répond !! Comment vais-je faire, d’autres personnes que vous travaillent figurez vous. Que l’on soit bien clair, cet avis est contre les propriétaires et non contre les secrétaires/infirmer(e)s qui pour la plupart sont charmant(e)s et font leur possible. Je n’y mettrai plus les pieds, je cherche un autre labo dès mes prochaines analyses.

Personnel très sympathique et professionnel. Cependant les délais d attente sont très longs le samedi matin. Le personnel semble avoir diminué le samedi ce qui est préjudiciable. Ce n était pas le cas avant. Seulement 4 personnes pour beaucoup de patients...

Bonjour, jusque là pas de soucis. Mais la le pompon je viens pour un prélèvement sanguin pour ma fille la jeune femme qui nous accueille ne se sent pas de le faire, demande à son collègue ok pourquoi pas, 1er bras ne trouve pas la veine, 2 ème bras mieux pour lui pique mais rien ne sort et dit à ma fille "tu n'as pas de sang" je vous laisse imaginer l'inquiétude de ma fille de 8 ans et la mienne !! Il a voulu repiquer sur le 1er bras, j'ai dit stop! Trop peur!! Et je tiens à préciser que les veines de ma fille se trouvent sans problème elle n'en n'est pas à sa 1ere prise de sang ! L'équipe de professionnel est vraiment à revoir je trouve celà très inquiétant.... j'irai dorénavant ailleurs.

Rapide, efficace, très bon accueil et résultats reçus dans la journée suite au prélèvement sérologique.

Agréable moment ce matin pour une prise de sang, une équipe très accueillante et délicate, merci!

Bon accueil, à mon écoute et rapide. Merci à toute l’équipe.

Bonjour, Je prend le temps de laisser un message après quelques mois maintenant. Maman d un petit garçon malade et porteur d une maladie génétique rare avec un suivi hématologique rapproché j'ai été emmenée a me rendre plusieurs fois au laboratoire à Miribel. J'ai été plusieurs fois éconduit, parfois même deux fois dans la même journée car personne se sentait de piquer mon fils! Me disant "revenez demain!" Sans prendre en compte les échéances données par les médecins ou les contraintes que cela impliquent pour une maman encore active malgré la maladie. Sans compter que j'ai trouvé parfois un grand manque de considération et d empathie. Je me souviens d une fois où j' ai demandé à ce qu'on essaye de piquer mn fils( qui a d ailleurs une très belle veine qui ne pose aucun problème ailleurs que la bas). La femme sans conviction avec un comportement exécrable à planté l aiguille dans le bras de mon fils sans tenir compte de mes recommandations et même en faisant le contraire ( pas le bon bras, aucune implication ..) elle y croyait pas avant même d essayer et n avait surtout pas envie. bien-sûr elle a echoué. Au delà de la technique c'est son comportement qui était intolérable. J'ai interiorisé ma colère n'arrivant même plus à dire un mot. J étais effondrée en pleure en sortant. Il est sûrement dur pour certaines personnes de mesurer le quotidien d un enfant malade et d une maman d enfant malade et je le comprend mais il y a certaine manière de faire innaceptable. Depuis je me rend au laboratoire de Rillieux plus loin de chez moi ou j' ai à faire à de bonne technicienne mais au delà de tout à de supers personnes humaines. Il y a eu sûrement des raisons à ces attitudes ( manque de personnel...), les conditions sont sûrement parfois compliquées mais cela n empêche. Il est important de mesurer l.impact que cela peut avoir sur un quotidien déjà très lourd. Pour mesurer un peu ce commentaire, je suis aussi tombée sur de super professionnelles là bas. Dans notre parcours nous sommes tombés sur des personnes d un professionnalisme et d une humanité incroyable. Je garderai ceux la en mémoire. Bonne continuation Mme Gerentes