Clinique de l'Anjou - Angers

Laure

Les + : Accueil chaleureux

Les - : Diagnostique partiel et erroné fait en 35 sec montre en main post radio sans discussion.
Administrativement une catastrophe deux mois après des relances pour paiement alors que la facture n'avait pas été transmise en première instance et au passage aux urgences, l'information avait été il n'y a rien à régler.

hamid H.

J’ai accompagné une amie à son rendez-vous à l’accueil ambulatoire le vendredi 30 mai 2025 à 8h30, et nous avons été très mal reçus par l’agent d’accueil. Dès notre arrivée, son attitude a été agressive, accompagnée de rires déplacés partagés avec ses collègues, sans aucune considération pour les patients présents.

Lorsqu’il a demandé le nom et le prénom de mon amie, il les a inversés, ce qui a conduit à une erreur dans la recherche du dossier. Il a ensuite mis en doute la prise en charge prévue, nous obligeant à contacter le médecin pour clarifier la situation. Il s’est avéré que l’erreur venait uniquement du fait que l’agent ne posait pas les bonnes questions.

Calmement, j’ai simplement suggéré l’utilisation de la carte Vitale, comme cela se fait dans la plupart des établissements, afin d’éviter ce type de malentendu. L’agent s’est alors emporté et a réagi de manière totalement inappropriée en déclarant : « Ce n’est pas vous qui allez m’apprendre mon travail, je ne vous prends plus ! »

Nous avons été littéralement refoulés. Heureusement, une autre personne est intervenue pour rétablir la situation.

Un tel comportement est inadmissible dans un établissement de santé. Il n’y avait aucun respect pour les patients, ni pour les personnes qui les accompagnent. Une formation en accueil, en communication et en gestion des situations de base serait plus que nécessaire.

Alex B.

Ma femme a accouché il y a quelques jours et les chambres sont propres, le personnel au petit soins et super sympathique de jour comme de nuit. Et comparé au CHU avec des chambres bondées et un sous effectif comme pour une amie, finalement les travaux ne sont pas si dérangeant. Merci aux équipes soignantes de jour, de nuit et d'accueil.

Angèle L. C.

La cafétéria (située à côté de l'accueil principal) a rouvert ses portes ! Un endroit accueillant pour faire une pause et recharger ses batteries.

Valou P.

Le service d'urgence de la clinique de l'Anjou s'est vraiment dégradé ces dernières années et la qualité de soins et d'accueil des médecins est déplorable : ils préfèrent dès leur arrivée culpabiliser les patients en souffrance, plutôt que de faire leur travail. Quand ils ne sont pas capables pas de faire un diagnostic complet, ils vous reprochent presque d'être venu aux urgences et vous repartez avec de la morphine comme seul "traitement". C'est lamentable et on frôle la "non-assistance à personne en danger... Seul point positif, les infirmière et les aides-soignantes très professionnelles qui elles, savent faire preuve d'empathie et de compassion contrairement aux médecins 😠

Anna

J'ai eu l'opportunité de suivre des soins psychiatriques au sein de la Clinique de l'Anjou, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la qualité des services. L'équipe médicale et soignante fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, avec une écoute attentive et bienveillante qui m'a permis de me sentir en sécurité tout au long de mon parcours. Les soins sont adaptés et bien structurés, et l'environnement de la clinique est agréable, propice à la guérison. Je recommande vivement ce service à toute personne en quête de prise en charge psychiatrique de qualité.

A N.

Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Personnel qui prend de haut et rit au nez des patients. On nous dit que l’on ne peut pas nous ausculter car nous sommes un samedi soir et il est 20h30. Et qu’apparemment ils ne prennent plus de patients. Personnel incompétent ! Je ne recommande pas. Allez directement au CHU !

marjolaine S.

Je voulais remercier toute l’équipe qui c’est très bien occupé de moi pour l’arrivée de ma fille le 26 décembre 2024 à 8h55 ! Une équipe génial les sages femme , L’anesthésiste, le gynécologue, Et tout le reste du personnel une équipe à l’écoute Et aux petits soins! Merci encore pour ce bel accouchement!