IDEA Nord de France Expertise Automobile - Wambrechies - Wambrechies

Lamsal O.

Ma conjointe a eu un accident non responsable, "l'expert" a déclaré le véhicule épave.
Son véhicule une classe b boîte auto de 2006, acheté il y a 2 ans 5000€ à un garage, ayant peu roulé depuis, avec 1000€ de frais effectué dessus.
L'expert propose 2200€, et l'entreprise chargée d'enlever le véhicule harcele ma conjointe pour l'enlèvement du véhicule avec des relances jusqu'à 1h du matin...
Après avoir fait remarqué à "l'expert"qu'une classe b boîte auto dans les haut de france c'est minimum 3500€, "l'expert " propose 2800€. Soit une augmentation de 25% par rapport à sa première offre... Encore insuffisante certes mais qui montre bien que ce sont plus des marchands de tapis avec qui on est obligé de marchander. Leur objectif n'étant pas d'estimer le juste prix de votre véhicule mais de proposer le prix le plus bas...

Rayane ..

Une expertise bâclée et approximative
Suite à un sinistre, mon véhicule a été expertisé par IDEA HDF Wambrechies. L’expert, M. Joly, m’a contacté sur un ton hautain pour m’annoncer qu’il était réparable. Pourtant, son expertise s’est limitée à vérifier l’état de la batterie hybride, constater qu’un pneu était “dégonflé” et relever des “jantes griffées”… sans pousser l’analyse plus loin. Il n’a même pas examiné le moteur dans son intégralité ni l’intérieur du véhicule. Lorsque je lui ai posé des questions sur la carrosserie, notamment sur d’éventuelles griffes ou coups, il a balayé cela d’un revers de main, estimant que ce n’était “pas grave”. Pire encore, il m’a demandé le kilométrage du véhicule, preuve qu’il ne l’a même pas examiné correctement. En plus de cela il me demande des documents ainsi que les clé originaux que je dois moi-même récupéré à la société CREATIV DOUAI !!!

Comment peut-on juger un véhicule réparable sans une analyse rigoureuse ? Un manque flagrant de sérieux et de professionnalisme, une perte de temps et un service décevant. À éviter !

Quentin B. (.

Une expertise bâclée et un service déplorable !

L’expert (si on peut vraiment l’appeler ainsi) a fait un tour rapide de mon véhicule sans même remarquer que mon rétroviseur et mon volant étaient de travers. Suite à cela, le garage a établi deux devis : un pour la carrosserie et un autre pour la mécanique. Pourtant, seul le devis de carrosserie (980 €) a été transmis à mon assurance, tandis que la partie mécanique (1 200 €) a été oubliée.

Depuis deux mois, je multiplie les relances et on me répond toujours la même chose : "Nous allons prévenir l’expert, il va modifier le dossier". Mais rien ne bouge ! Un service inefficace et à fuir absolument.

Engagement d un avocat est la seule solution pour un travail bâclé.

Mario D.

Hélas qu’on peut pas mettre zéro étoile, sinon j’aurais remis zéro
Eu un accident frontal et latérale. L’expert dit que il ne prend que le frontal le latéral était là bien avant. Sans aucune preuve il dit que c’est lui l’espère et que je dois payer une compte expertise Si ça me plaît pas Pourtant, j’ai le constat, les pompiers étaient sur place et une quinzaine de policiers vraiment déçu de ce Cabinet D’expertise, j’ai vu les notes après sur Google et les commentaires et là hélas j’ai bien compris, j’aurais su, j’aurais fait rapatrier mon véhicule chez Volkswagen et j’aurais dû choisir Mon cabinet d’expertise

Maxime P.

Extrêmement déçu par le service fourni par ce cabinet d'expertise. Après avoir dû m'organisé pour pouvoir aller au rendez-vous imposé par l'expert, j'ai pris mes dispositions pour me rendre au garage à l'heure indiquée (donné par email après l'avoir demandé afin que chacun puisse s'organiser), où j'ai attendu en vain pendant des heures. Malgré mes appels pour connaître la situation, aucune information ni retour de l’expert, et l'attente a continué sans explication. C’est finalement le garagiste qui m’a informé, après des échanges avec l’expert, que celui-ci ne viendrait pas et qu'il traiterait le dossier avec des photos, alors que le dégât nécessitait un examen visuel attentif en raison de sa localisation sous le véhicule (procédure oblige je présume).

La désinvolture et l’absence de professionnalisme sont incompréhensibles et inacceptables. Je déconseille vivement ce cabinet et espère que cette expérience servira de signal d’alerte pour d’autres clients. À fuir !

maryline T.

J’ai hélas très mal vécu une expertise de mon véhicule avec l’un des expert de ce cabinet et ,e tiens à exprimer mon indignation face à l'attitude de cette personne, qui s’est révélée non professionnelle lors de notre rencontre. Dès le début, j’ai perçu un manque de respect marqué, qui, malheureusement, semblait dirigé à mon égard en raison de mon genre. Son comportement condescendant et sa manière de me parler avec dédain, comme si mes questions n’étaient pas pertinentes, étaient non seulement déplacés, mais aussi irrespectueux.
En outre, j’ai eu l’impression qu’il utilisait son statut pour me dévaloriser et minimiser mes préoccupations. Plutôt que de chercher à clarifier les aspects techniques ou les éléments spécifiques qui méritaient des explications, il a préféré faire des commentaires dégradants qui n’avaient pas lieu d’être dans le cadre d’une relation professionnelle.
Je trouve déplorable qu’un tel manque de professionnalisme et un comportement aussi désobligeant puissent perdurer, surtout envers les femmes, et espère que ce retour permettra au cabinet IDEA de prendre des mesures pour éviter que d’autres personnes vivent une expérience similaire. Une attitude respectueuse et un service professionnel devraient être la norme, et non l’exception.

Mohamed D.

MR morgan poupart n’a pas pris en compte les bonnes caractéristiques de mon véhicule, pour les remplacer par les caractéristiques les moins chères. Et cela se répète pour toutes les pièces. POURTANT VÉHICULES EN CONCESSION difficile de ceux tromper de pieces !! , on paye des assurances c'est pour avoir le meme véhicule apres sinistre !!! L'argent ne sort pas de votre compte !!!!

nicolas H.

Par pitié, changez de métier et arrêtez de copiner avec les carrossiers, surtout quand ces derniers sont des escrocs qui ne sont capables que de peindre des bandes de passage piétons. Ma voiture n’est pas de la bonne teinte, n’est pas remontée, les soudures auraient pu être faites par le boulanger ca aurait été pareil mais non, pour l’expert le travail est fait correctement, tout va bien. Ses mots: « oui c’est vrai ce n’est pas la même couleur mais ce n’est pas la faute du carrossier » et quand je lui montre les soudures, il me répond que ce n’est pas son métier de vérifier ça. Je demande donc à quoi sert son métier, et ce clown n’a jamais su me répondre. Après 2 contre expertise, de la même entreprise, toujours le même discours. Bref des petits escrocs de mèche avec les carrossiers. J’en profite pour citer le carrossier aussi mauvais que ce cabinet d’expert: AGAPI a hem.
Ci joint des photos du « travail » du « carrossier » validé par « l’expert » et re validé par 2 contre-expertises de la même entreprise. Venez me dire que vous n’êtes pas de mèche et que vous n’êtes pas des clowns