Maison et Services Chartres | Ménage, repassage et nettoyage des vitres - Lèves

marie-laure B.

Très en colère, je me suis faite opérer de dos donc besoin d une personne pour faire le ménage, elle vient une fois très gentille, fait le ménage pendant 2h, et ne veut plus venir ... j apprend par mon assurance qu'il y a des furets( alors qu il n y a pas), des rats (dans une cage il y en a 2), que ça sent le pipi, et qu'il faut un spécialiste car c est trop sale chez moi. donc elle ne viendra plus !!! Je rêve, je n avais jamais fait appel à quelqu'un, se qui es sur c est que je ne ferai plus jamais appel à eux.
A fuire

Nicole L.

Ponctuel, et très efficace. Les vitres ont retrouvé leur transparence, les feuillures sont comme neuves. Nous sommes très contents du service

Patricia L.

Très satisfaite de Maisons et service qui essaie toujours de s'arranger lorsqu'il y a un manque de personnel afin d'assurer les prestations de menage. La communication est parfaite.Les différentes intervenantes sont très gentilles et efficaces. Tous mes meilleurs vœux pour 2025 et pour toute votre équipe qui exerce un métier difficile. Merci à vous.

Laetitia L.

Que dire a part Fuyer !!!
La personne qui répond au standard est fort désagréable !!!
Mon expérience a été désastreuse
Je confiais mon repassage à l agence , le repassage certes était bien fait
Mais le hic c est de retrouver des vêtements qui ne sont pas à vous dans votre panier.
Vitres ! Surtout ne pas les faire intervenir
Mes baies en alu toutes neuves porteront encore les marques de nettoyage à vie
Ménage trop d absence, des explications plus que douteuse .
Suivie facture une horreur
Même si l intervention a été annulé on vous facture , vous aurez l avoir le mois prochain.. mince le mois d après elle a oublié de vous le retirer.😡
Perte de mes clés qui m ont été renvoyer par la poste dans une simple enveloppe non renforcée donc ouverte à son arrivée.
Si j avais pu mettre zéro étoile je l aurai fait .
Heureusement j ai retrouvé une agence professionnelle et à l écoute de ses clients tout ce qui vous manque .

Venyssia S.

Je déconseille absolument cette entreprise et je constate que je ne suis pas là seule à être déçu.

Pendant 2 ans j'ai été plutôt satisfaite des services de cet société pour l'entretien de mon jardin.

Mais cet année une catastrophe, je signe mon contrat pour 6 prestations à ce jour, je n'ai eu qu'un seul passage mais par contre pour prélevé sur mon compte cela ne leur pose aucun problème.

Étant mère célibataire avec des jumeaux et travaillant, je m'étais tourner vers cette société pour m'aider. Mais finalement ils ne sont venues qu'une seule fois donc mes enfants n'ont même pas pu profiter dans leur jardin.
Malgré plusieurs mails et plusieurs appels, je n'ai eu qu'une personne méprisante au téléphone qui ne m'a trouve aucune solution sauf de m'écrire pour me dire : "la solution est de résilier votre contrat "
Je suis toujours en attente du remboursement des prélèvements qui ont été fait sur mon compte pour non respect de mon contrat.

Une personne de la direction devait me faire un retour depuis plus de 2 mois mais nous sommes le 1 octobre pas de retour pas d'appel pas de solution.

Merci pour cette perte de temps et pour votre non professionalisme.

En vue de votre manque de considération, je pense que malgré votre changement de direction et votre manque de personnel, la fidélisation de vos clients ne comptes pas.

Bonne continuation mais merci de me rembourser mes prélèvements.

Cordialement

Appel de la société le 4 octobre en deux mots ils ne respectent pas leur engagement et en plus ils ne souhaitent pas me rembourser et m'accuse de raccroché au nez alors que j'ai présenté mes salutations suite une conversation qui ne mené à rien.

Je confirme maison et service est a fuire. Le service a nettement baissé et il ne s'intéresse plus au service et à la fidélité de leur client mais au profit sachant qu'ils n'ont effectué qu'une seule prestation sur les 6 prévus.

Fuyez

Suite à votre réponse du 5 octobre 2023 :
En aucun j'ai été prévenu par l'arrêt de vos prestations jardinage, il s'agit d'un mensonge de vos services et j'ai la preuve par mail.
Suite à ma plainte sur votre site, vous avez enfin décidé de prendre mon dossier en compte ... Mais en aucun cas vous m'aviez prévenu que les prestations de jardinage était terminé, j'ai décidé d'arrêter car vous n'avez pas respecté votre contrat qui comprenait 6 prestation incluant la mise au propre.
Donc merci de me rembourser
Cordialement

Luna M.

Je déconseille vivement. Nous pensions payer une prestation pour un ménage digne de ce nom, mais nous avons retrouvé un logement presque comme nous l’avions laissé. De plus, seul un des employés est qualifié pour une prestation de ménage, les autres font d’autres métiers et sont là en soutien.
Les geste commercial qu’offre maison et services est l’équivalence d’1€ symbolique, histoire de dire qu’ils ont fait quelque chose.
Passez votre chemin.

Céline L. P.

J'ai fait appel à Stéphanie Buloup ( Maisons et Services) pour le nettoyage de mon appartement suite à un incendie. Elle a répondu à mon appel et a fait bien plus que je ne pouvais l'espérer.
Elle a fait venir 4 employés avec leurs produits pour tout nettoyer même les endroits qu'on avait pas prévu ensemble.
Quelle ne fut pas ma satisfaction de rentrer dans mon appartement comme neuf après cette rude épreuve.
Je recommande vraiment ce prestataire de service très professionnel et à l'écoute de ces clients. Gratitude encore et encore

maison M.

Nous avons fait appel a cette entreprise pour le menage ponctuellement et sous contrat annule pour le jardinage.

Pour le ménage on a renoncé très très vite: 3 prestations où la dame arrive avec 15mn de retard sans prévenir, elle part 10mn+ tôt et on nous facture l heure complète.
Je signale le problème au siege: on s excuse On me dit lol

Pour le jardinage: on était en contrat à l'année et au début tout allait bien. Ensuite les salariés se faisaient licencier à tour de bras suite à l arrivée d une nouvelle direction.les prestations jardinage étaient annulées / pas reportées/ incomplètes (ronte du gazin 1 ligne sur 2... pas de retraits des mauvaises herbes... pas de passage de ritifil sur les honneurs.. .). Malgré plusieurs appels et plusieurs mails on nous a laissé sans réponse.
On nous disait que ce serait régularisé la fois d après mais c était pire.

Nos jeunes arbres ont été abîmés ; le rotofil a coupé les jeunes troncs et il sera difficile de les faire prendre. Notre nouveau jardinier nous parle de MASSACRE SANS NOM.

Ce mois ci (août 2023) nous avons stoppé notre contrat pour limiter le massacre, ne plus perdre de temps à suivre et relancerbl entrepsir pour les travaux mal faits ou oubliés...
Le but de faire appel ce type d entreprise est de gagner du temps en se libérant de certaines activités et avoir plus de temps libre: pour le coup j ai perdu plus de temps à suivre leur venue, à relancer, à vérifier.

Bref... je vous déconseille cette entreprise qui ne pense pour le coup qu au bénéfice et qui laisse mourir ses clients.
La concurrence est rude donc vous trouverez tout comme nous une entreprise fiable et serieuse.

Dommage...