Mercedes-Benz Lyon Saint-Fons - Groupe Chopard - Saint-Fons

vince 6.

2h30 pour 1ere révision, malgré le rdv... arrivée 8h30, prise en compte 8h50, reparti 11h30...salle d'attente froide, ambiance hall de gare, et banquettes aussi vintage qu'inconfortables... heureusement, café gratuit et france info en boucle sur la tv. Mercedes, le customer journey est loin des attentes de vos clients et de vos tarifs !
Mention spéciale à vos toilettes qui rivalisent avec une aire autoroutière. On souhaiterait ne pas expérimenter tout cela, mais quand on attend... on a le temps.

Isra B.

Je suis allée chez Mercedes pour un problème électrique sur ma voiture et j’ai été très bien accueillie. La dame à coter de l’accueil qui m’a parler à son bureau a été vraiment gentille et à l’écoute. Elle m’a bien expliqué ce qui se passait et m’a rassurée sur l’état de ma voiture. Elle a pris le temps de s’occuper de moi avec beaucoup de patience et de bienveillance. Grâce à elle, tout s’est bien passé et j’ai pu récupérer ma voiture en toute tranquillité. Un grand merci pour son aide et son professionnalisme ! Je recommande sans hésiter cette entreprise.

Xavier S.

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe VO (Julien pour m’avoir trouvé cette pépite!! Fred pour la préparation) pour son accueil et son professionnalisme. Tout était parfait, la voiture préparée aux « petits oignons », la mise en main détaillée et précise (Reda merci d’avoir répondu à toutes mes questions), et la sensation d’être un client privilégié qui m’a été donnée par l’ensemble de l’équipe VO ont fait de mon achat une expérience unique et inoubliable. Encore une fois merci pour ce moment et mon prochain achat se fera à coup sûr chez Mercedes Étoile 69 St Fons. Au plaisir de revenir!

MAD I. (. I.

J’ai récemment fait appel aux services de Mercedes-Benz St-Fons, et je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe. Dès l’arrivée, la prise en charge a été fluide et efficace, avec un diagnostic précis et un suivi impeccable.
Un grand merci à Tom pour son expertise et son écoute, ainsi qu’à Dorine du service SAV, qui a su gérer ma demande avec réactivité et bienveillance. La commande de ma 2e clé s’est faite sans encombre, et tout a été traité avec sérieux et rapidité.
C’est toujours appréciable de trouver un service client aussi compétent et attentif. Je recommande sans hésitation cette concession pour leur sérieux et leur sens du service !

Vanina F.

Bon accueil et prise en charge pour la révision réalisée sur mon véhicule que j'ai du laisser pour la journée. Malheureusement, pas de voiture de remplacement disponible.
Très grand showroom, nous avons souhaité des informations sur un modèle en particulier mais la commerciale n'était pas motivée à nous renseigner, on s'est même excusé de la déranger. Dommage.

Valerie S.

Un mari heureux ! Merci Mathilde et toute l équipe ! Merci pour votre patience et votre gentillesse ! Je recommande

F. G.

Concession dont le seul intérêt est apparemment le portefeuille du client.
Véhicule en réparation chez cette concession, aucun suivi fait par l'atelier ( le véhicule est resté 3 semaines ), j'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était et j'avais l'impression de déranger.
D'un point de vu commercial, ils devraient prendre exemple sur la concession de Vaise, + de 10000 euros de frais de réparation et rien qui n'est fait pour fidéliser ou satisfaire le client.
Cela donne l'impression que seul l'argent compte.

Anne

Très bon accueil dans un espace chaleureux.
Suite à une intervention sur mon véhicule, j’ai noté un grand professionnalisme de la part de Monsieur Dieu chef d’atelier Carrosserie.
Le travail est irréprochable, les délais respectés, jusqu’à la réception effectuée par Monsieur Jacquot, tout est parfait ! …
Merci à toute l’équipe de Mercedes Saint Fons.

Lionel P