? Pôle Santé République - ELSAN - Clermont-Ferrand

C. D. L.

Passage aux urgences de la polyclinique, salle d'attente un peu petite et le système de micro pour faire l'admission est pas terrible au niveau confidentialité. Sinon le personnel a été agréable et sympathique ce qui est rassurant dans ce genre de moment.

E R.

Côté médical rien à redire par contre Côté administratif le patient n'est qu'un numéro : en hôpital de jour on m'a laissé sortir avec les documents d'une autre patiente. Pas moyen de récupérer mes résultats médicaux. J'ai écrit au directeur de la clinique. Un mois après je reçois une lettre comme quoi j'ai oublié mes résultats médicaux et ceux ci seront détruits si je ne les récupère pas sous 10 jours....

Dominique

Après un passage aux urgences du Pôle Santé République qui s’est bien passé : accueil bienveillant, attente raisonnable, équipe médicale attentive et efficace, j’ai été hospitalisé dans le service chirurgie orthopédique et traumatologie pour une intervention chirurgicale programmée en urgence. Équipe médicale au top et à l’écoute. Le confort des chambres en revanche laisse à désirer : lits inconfortables, fenêtres mal isolées laissant passer le bruit souvent intense de l’avenue, pas où peu d’occultation de la lumière extérieure…repas et petits déjeuners très médiocres.

Habiba

Je suis actuellement hospitalisée dans votre établissement. Je mets 3 étoiles pour le personnel qui est bienveillant et très agréable ce qui n' est pas toujours le cas en milieu hospitalier. Si je pouvais mettre plus d' étoiles pour le personnel je le ferais mais je suis obligée d enlever 2 étoiles pour la nourriture qui est franchement immangeable la plupart du temps. Les repas de samedi soir à dimanche soir cela allait à peu près mais depuis lundi midi c'est infecte : pâtes archi cuites, semoule sèche à s en étouffer, lasagnes au boeuf (pâte très épaisse avec vague trace de viande). Le potage ressemble à de l' eau colorée.Je ne connais pas le tarif des repas mais ça me fait mal de me dire que je paie pour remplir vos poubelles !! Depuis lundi aucun de mes plateaux n' est reparti vide, loin de là. Monsieur le directeur du PSR je vous invite à venir partager mon repas de demain vendredi midi (depuis 2 jours j' annule celui du soir) pour vous rendre compte de ce que vous faites manger aux patients. Quand on est hospitalisé le repas est censé être un moment de réconfort ce n'est pas du tout le cas. Si c'est un cuisinier qui prépare cela renvoyez le en formation ou donnez lui les moyens de nous "offrir" des repas corrects. Je sais que tout est cher aujourd'hui mais je vous assure que l on peut faire peu coûteux et bon. Merci encore au personnel pour sa grande gentillesse

Majda B.

Un immense merci à l’équipe de la clinique pôle Santé République !

Le jour de Noël, les pompiers m’ont amenée en urgence à votre clinique à cause de douleurs affreuses au niveau du foie…
Malgré cette journée si spéciale et festive, vous avez fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une grande humanité.

Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel pour votre réactivité, votre bienveillance et les soins que vous m’avez apportés. Vous avez su me rassurer et prendre soin de moi avec attention et empathie, et cela a fait toute la différence dans ce moment difficile.

Merci encore pour votre dévouement et pour avoir été là, même en plein jour de fête. Vous êtes incroyables !

Étienne A.

Personnels aux petits soins pour le patient.
Expliquation du déroulé de l'anesthésie et de l'opération, bon suivis du réveil et de l'ambulatoire. Gentillesse et disponibilité des personnels soignant. Merci à toutes et tous pour votre accueil.

Sophie M.

Le personnel est compétent et gentil. Le seul point négatif, c'est l'attente ! Nous avons attendu 4h que le chirurgien passe pour valider la sortie. Nous avons dû réclamer sa venue sinon nous y serions encore!

Nata M. P.

Un chirurgien, un anesthésiste et une équipe de bloc opératoire au top. Merci pour votre excellente prise en charge.
Un bon accueil du service de chirurgie, des soignants et personnel d'hôtellerie adorables, bienveillants et empathiques.
Je recommande à 100%.