Saint Maclou - Roanne

Ion B.

Après changement des responsables, c'est une catastrophe, obligé de payer toute la somme avant le début des travaux, dès qu'il y a un imprévu tout le monde est occupé et n'a pas le temps de gérer. Métrage fait sur place pour carrelage dans la cuisine - résultat il manque 2 carreaux de 60×60, pour y avoir il faut attendre la commande en sachant qu'il y a déjà un retard d'1 semaine pour les travaux!
Très mauvaise expérience par rapport au prix payé

christine V. D. B.

Bon accueil. Petit bémol refus de nous reprendre 2 colis de parquet commandés en trop par le commercial. Un geste aurait été un plus. Suite à publication de cet avis le magasin nous a contactés et est prêt à faire un geste ce qui est tout en leur honneur.
Merci à Bernard pour s'être occupé de nous et qui fait preuve de professionnalisme.
Nous recommandons donc ce magasin.
Nous confirmons que le geste commercial a bien eu lieu et nous sommes donc satisfaits.
Merci à l équipe

Camille C.

Nous avons reçu un accueil exemplaire de la part de Bernard qui nous a accordé tout le temps nécessaire avec une grande patience et le plaisir de renseigner sans attentes particulières sur les prix ou du moins nous ne l’avons pas ressenti. Vraiment merci c’est agréable de retrouver ce service qui se perd à bien des endroits.

Sonia P.

J'ai été très bien accueilli au magasin. Il y a un grand choix de produits. Yann était de très bon conseil et s'est déplacé rapidement jusqu'à mon domicile pour prendre les mesures. Nous avons fait poser deux sols vinyle dans nos salles de bains. Les délais ont été respecté et le poseur était très pro. Le résultat est parfait! Merci

Christophe O.

Un magasin spacieux, ordonné qui propose des produits diversifiés et variés.
Tapis, tapisseries, moquettes, rideaux, parquet flottant, carrelage, stores, sol vinyles, sol stratifiés, gazon synthétique et bien d'autres articles tout aussi intéressant pour modifier et mettre en valeur son intérieur.
Les prix sont affichés clairement et il n'y a pas d'ambiguïté avec les promotions en cours !
Bon accueil, personnel disponible et souriant .
Pour mes projets futurs, je garde votre adresse sous le coude.

Observation :
Un registre avec toutes les tarifications sur les prestations de main-d'œuvre situé à l'entrée du magasin. Bravo pour cette transparence.

Parking privé disponible et gratuit pour la clientèle.

Évaluation suite à mon passage de début novembre 2022 dans votre magasin à Roanne (Loire 42).

Camille A.

Achat chez vous pour un agrandissement, accueil et personnel sympathique, au premier abord!
Paiement avant la réception et la mise en place, déjà étrange ! Et on comprend mieux pourquoi quand nous voyons le résultat final.
Après plusieurs appels et messages, plus aucune nouvelle! Décevant ! Merci au commercial !
Et dommage nous avons d’autres travaux en perspective, nous ne retournerons pas chez vous !

perillat J.

Rdv à domicile pour devis de pose de moquette sur escalier tournant.

Commercial agréable et réactif, malheureusement les informations donné lors du passage à domicile pour le devis et la prise des mesures était incomplètes.

Deux échantillons de moquettes proposées non adaptées à la pose sur escaliers, pas d'information sur la possibilité de devoir effectue des retouches peintures sur l'escalier après la pose, photo de l'escalier non transmise au poseur, et surtout un premier rdv de pose non honoré, prévenu la veille au soir pour le lendemain matin que personne ne passerai.
Heureusement que le poseur a eu la présence d'esprit d'appeler pour prévenir et proposer un rdv ultérieur rapidement, chose que le commercial ne s'est pas donné la peine de faire.

La pose cependant à été correcte.

Donc dans l'ensemble très mitigé sur l'expérience St Maclou, surtout à ce prix là.
Ce n'est pas au client de souffrir des lacunes de communication entre commercial et poseur.

Suite a cette experience je ne pense pas faire denouveau appel à St Maclou.

M Perillat

Danza K.

Magasinier Damien, pas sympathique, me demande de passer par l'arrière du magasin pour récupérer ma commande et me reproche ensuite d'être passer par la porte de derrière en me parlant comme si j'étais un gamin.
J'étais à 2 doigts d'annuler ma commande ( droit à la rétractation de 14 jours)....dommage que j'en avais besoin rapidement, sinon quitte à faire de la route et me rendre à Leroy Merlin où l'accueil est plus sympathique....chose que je ferai la prochaine fois....