SolidPool Sablons - Tout Pour l'Eau - Sablons

LAMBERT V.

À l’intention de Monsieur David

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à une intervention réalisée (mars 2023)par votre technicien concernant le remplacement de la cellule de ma piscine au sel.

La cellule installée a rapidement présenté des dysfonctionnements en l'espace de quelques mois seulement.

Lorsque j'ai contacté votre service pour signaler ce problème je suis passé plusieurs fois, j'ai traité avec le responsable David, qui a fait preuve de mauvaise foi. Il m'a proposé un devis quasiment aussi élevé que celui de la première intervention, arguant que la responsabilité m'incombait en raison d'une supposée infiltration d'eau de pluie. Or, ma piscine est constamment recouverte par un dôme, rendant cette explication infondée.

Je tiens à rappeler que conformément à l'article 1641 du Code civil, vous êtes tenu à la garantie des vices cachés. De plus, selon l'article L. 217-4 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le dysfonctionnement de la cellule installée constitue clairement un défaut de conformité.

De plus, David a souligné que la forte saison actuelle ne permettait pas à votre entreprise de se déplacer sans me facturer des frais supplémentaires, ce que je trouve inadmissible étant donné que le produit défectueux a été installé par vos soins. Selon l'article L. 217-11 du Code de la consommation, les réparations nécessaires à la mise en conformité du bien doivent être effectuées sans frais pour le consommateur.

Je demande donc un remplacement de la cellule ou, à défaut, un remboursement intégral des frais engagés pour cette intervention initiale. Il est inacceptable que les clients soient tenus pour responsables de la mauvaise qualité des équipements ou du service rendu par votre entreprise.

J'espère que vous comprendrez la légitimité de ma demande et que vous prendrez les mesures nécessaires pour résoudre cette situation au plus vite, afin d'éviter que d'autres clients ne subissent le même désagrément.

Si vous poursuivez dans cette mauvaise foi, je n’hésiterai pas à faire valoir mes droits.

Dans l'attente de votre réponse rapide et positive, je vous prie, David et votre équipe, d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.

Florence S.

Un personnel tres compétent, même techniquement. Elles ont toujours une réponse à tous les problemes.

sylvain A.

Très bien reçu, ça sent bon le thé vert, on se croirait en vacances, très bonne explications techniques, en plus avec le sourire , peu courant, je recommande les yeux fermés.

Elodie F.

Nous avons fait appel à solidpool pour faire remplacer notre liner ainsi que le skimmer.
Nous sommes vraiment ravis.
Guillaume a été très professionnel et sympathique.

Nous referons appel à vous avec grand plaisir et sans hésiter.
Nous ne manquerons pas de vous recommander.

Vos prix sont également très corrects par rapport à ce qui a pu nous être proposé ailleurs.

Merci encore !

A bientôt.

Kevin JULIA et Élodie Ferrey

Jérôme J.

Personnel sympathique et donnent de bon conseils. Cherche des solutions quand on a un problème avec sa piscine

Stephane L.

Avis mitigé.... J'y suis allé plusieurs fois, et ça été un sketch. La première fois, c'était un soir 30 minutes avant la fermeture, et le volet été déjà baissé... j'avais besoin de quelque chose en urgence, et trop tard.... Le lendemain matin, alors que c'était censé être ouvert, ils étaient partis en vacances.... Je me suis donc passé de leurs services. Et la troisième fois, enfin, ce fut le prix des articles qui me freina.... Qui dit piscine, dit forcément cher.... Mais faudrait voir à pas abuser.....

patrick G.

Ma boutique pour ma piscine très bien reçu et professionnel

nortone 0.

Une entreprise que je ne vous conseille pas car les employés/patron ne font pas leur travail. Je suis passé au mois d aout pour un devis de piscine, aucune réponse de leur part. Je les ai relancé cette semaine au téléphone, voici la réponse de leur part: nous sommes désolé monsieur, on a perdu le document qui vous consernait. Je vous fais parvenir demain un devis demain dans la journée.
Il s est passé 3 jours et toujours rien, encore des gens qui ne veulent pas travailler. ..bla bla bla.