SOS Médecins - Saint-Étienne

Marlène G.

J’avais déjà consulté chez SOS Médecins plusieurs fois pour moi et ça s’était toujours bien passé.
Cette fois c’est mon bébé de 9 mois qui était malade et qui avait besoin d’un médecin. J’ai appelé à 7h30 le matin et j’ai eu un RDV dans la journée comme d’habitude sur ce point c’est positif pour moi c’est pour cela que je met quand même 2 étoiles.
En revanche, la médecin qui nous a reçus s’est montrée hautaine et peu à l’écoute. De surcroît, L’ordonnance était incomplète (aucune posologie précisée, ce qui a mit la pharmacienne dans l’embarras pour me remettre le traitement), et elle a refusé de prescrire des antibiotiques en disant que c’était viral.

Deux jours plus tard, aux urgences, on m’a confirmé que c’était une infection bactérienne avec une otite, la médecin de chez SOS médecin ne l’avait même pas vue!! Le traitement prescrit était donc incomplet, et la maladie s’est aggravée jusqu’à ce que je donne à mon bébé les antibio prescrits par les urgences 2 jours plus tard!

Justine. P.

Je tiens à souligner la rapidité, l'efficacité et le professionnalisme des services Sos Médecins.
Quand on lit les commentaires on prend peur, et ça ne reflète pas du tout l'expérience que j'en ai eu ( en tout cas pour mon cas ).
L'accueil téléphonique a été très bon. J'ai eu rdv le matin même. Reçue pile à l'heure. Le médecin a pris le temps nécessaire.
Je recommande++++

Gaetan J.

C'est très grave ce que fait sos médecin Saint Étienne ils bloque le numéro des patients qui leur mettent un mauvais avis Google ayant vu ça j'appelle en masque bizarrement ils répondent et raccroche au nez 4 fois de suite aujourd'hui le 12 décembre 2024 entre 14h et 14h30. Je vais faire remonter l'information au conseil départemental et services qui s'occupe de ça c'est inadmissible. Surtout quand les gens arrivent ds la région et ne trouve pas de médecin traitant. J'espère qu'ils seront sanctionné pour ça car c'est très grave

G G.

Je souhaite faire part de mon expérience qui m’a profondément déçue. J’avais un rendez-vous chez SOS Médecin le 9/10 à 17h45 pour une douleur intense et persistante. Malgré un léger retard de 5 minutes dû à des difficultés d’accès, j’ai patiemment attendu une heure avant d’être reçue, ayant accepté logiquement que les autres patients, arrivés après moi mais ponctuels, soient pris en charge en priorité.

Cependant, lors de ma consultation( avant même de commencer dès que je me suis assise) le médecin m’a informée que le terminal de paiement par carte bancaire ne fonctionnait pas, ce qui n’avait pas été mentionné dans la salle d’attente ou avant le rendez-vous. Ayant uniquement la possibilité de payer par carte bancaire via mon téléphone (Apple Pay) et sans accès immédiat à des espèces, j’ai proposé plusieurs solutions pour procéder au paiement : effectuer un virement immédiat, utiliser le terminal d’un des trois autres médecins présents( qu’il pourront lui reverser par la suite)... Ces propositions ont été refusées sans aucune tentative de conciliation ou d’écoute.

Ce manque de flexibilité, ainsi que l’absence totale de questionnement sur la nature de ma prise de rendez-vous malgré mon état de détresse, ont créé un sentiment de refus à l’accès du soin. J’ai dû quitter la consultation sans avoir pu être examinée, alors que je souffrais intensément. Et ce depuis plusieurs heures.

De plus, lorsque j’ai tenté de reprendre un rendez-vous via SOS Médecin, il m’a été impossible d’en obtenir un nouveau avant 15 jours, une politique qui semble particulièrement inadaptée dans une situation d’urgence et qui m’a laissée sans solution de secours. Donc j’écris cet avis à 1h du matin car la douleur persiste et s’empire, je ne suis pas véhiculée donc impossible d’aller ailleurs et aucune force d’aller aux urgences pour attendre des heures encore.

Je suis profondément déçue par ce manque de professionnalisme et d’humanité face à un patient en situation de détresse. Il serait souhaitable que des efforts soient faits pour améliorer la communication avec les patients, notamment en matière de moyens de paiement et de flexibilité face aux imprévus, ainsi que pour garantir une prise en charge plus humaine et déontologiquement respectueuse.

Je tiens à décrire le médecin qui devais me prendre en charge et qui a refusé car je me permets à penser que les autres ne sont pas comme lui. C’était un homme de environ 40-50 ans avec des lunettes , chauve et typée nord africain. Je n’ai malheureusement pas son nom. Je déconseille fortement.

Amine M.

Beaucoup se plaignent de SOS Médecin, mais dans une crise actuel des médecins, celui qui n’a pas de médecin n’a pas à se plaindre, rendez vous donné à la journée, médecin (qui me semble) compétent, alors oui l’accueil n’est pas le meilleur, ils sont dans le lucratif mais dans un monde où en 2024 avoir un rendez vous chez le médecin est plus long que les prochaines vacances on a pas à se plaindre

Karine B.

Remarque désobligeante d’un médecin
Ne demande même pas à l’enfant de se déshabiller et ne marque rien sur le carnet de santé.
Tous les autres médecin sont super mais VULLIET Vincent à fuir

ldssophrologie

Super service les médecins à l'écoute de leurs patients le vendredi 9 Août j'ai eu un RDV à 13h30, le médecin m'a ausculter et m'a fait rigoler pour ma baisse de tension et puis mon coeur qui a accéléré il m'a précisé que j'ai des toutes petites crises de tachycardie. Je recommande ce service à toutes les personnes qui ne peuvent pas avoir de RDV rapidement avec leurs médecins traitants, et pour ceux qui ne n'ont pas notamment.

Cindy R.

J'ai demander un simple renouvellement de médicament pour ma pathologies. La seule chose que j'ai eu c'est l'irrespect du médecin avec son air condescendant et 30 euros jeter par la fenêtre. Et bien sans mon ordonnance. Merci monsieur Gloulou.