IDEA VALENCE - Alixan

Elodie B.

1 etoile c'est encore trop!!
Secrétaire qui savent prendre de haut mais c'est tous elles ont aucune empathie pour un cabinet d'expertise elle devrait changer de travail !!
Concernant l'expert monsieur Ponce !
C'est un expert ça Je crois qu'à ce niveau la on peut tous l'être! Un manque d'incompétence incroyable et une communication zéro, 2mois de sinistre sans évolution ! !

Cabinet d'expertise mis d'office malheureusement il sont à fuir

Certaines personnes ne sont pas pour ce qu'ils font si ils le font!!

joseph G.

l'expert me dit que pouvais prendre rendez vous au garage pour la réparation et arrivé au garage ;réparation refusé sans aucune explication menteur ,fuyez

Adrien A.

Cabinet imposé par mon assurance.
Ayant malheureusement eu un accident rendant ma voiture économiquement irréparable, la valeur de l’expert était bien en dessous de ce qu’elle valait réellement.
Impossible de joindre l’expert au téléphone et dame de l’accueil très condescendante. Impossible d’avoir un renseignement ou quoi que ce soit. Je l’ai clairement dérangée.
Je ne vous demande pas de pleurer pour moi ni de me plaindre, mais dans des situations pareil un tout petit peu d’empathie ne serait pas de trop pour votre réputation.
Donc je ne recommande pas cette société « d’experts »

Lamia B.

C’est Mr Ponce Mickael qui s’est occupé de mon dossier. Tout s’est très bien passé. Délai très satisfaisant. Il a été très réactif même quand il a fallu rouvrir le dossier concernant mon véhicule. Je n’avais pas de mal à l’avoir au téléphone et sinon par e-mail c’est très bien aussi.

Benjamin T.

Une étoile c est déjà trop pour un cabinet d expertise aussi mauvais

Celine M.

Merci à vous Monsieur Guignard pour votre écoute et réactivité.
Deux appels de votre part à 19h30 pour me tenir informé du suivi de mon dossier.
Très peu d'entreprises aujourd'hui, travaillent et répondent au téléphone après 17h !!
Merci et bonne continuation
Cordialement

Antoine C.

Je décommande fortement ce cabiné, expert payé en septembre 2023 par mon assurance, délais de réponse etc expertise en Janvier on est mi-Mai on attend toujours son rapport. Mail envoyer le 2 Mars 2024 toujours pas de réponse.

Thom B.

Ayant malheureusement eu un accident non responsable avec un véhicule pro. Ce cabinet m'a été mandaté, actuellement la procédure est toujours en cours.
Etant en déplacement chaque semaine et disponible que le vendredi, ils m'indiquent pouvoir voir le véhicule à leur cabinet le vendredi.
1er rendez-vous pris, ils m'appellent 30 minutes avant le rdv pour m'indiquer que ce ne sera pas possible au vu des conditions météorologiques et par conséquent reprendre rendez-vous. Je suis compréhensif.

2eme rendez-vous pris pour ce jour, pas de chance temps gris et quelques petites goûte qui ne nécessite pas un parapluie.
Rdv à 9h00 pas d'appel en amont donc je me suis tout de même organisé pour être disponible et venir sur place.
Accueil très désagréable et froid de la personne que j'ai sans doute eu au téléphone lors des précédents échanges.
Je sollicite tout de même la personne pour que le véhicule soit expertisé pour avoir un accord de travaux. Réponse après avoir eu une conversation entre eux (normalement) "non il ne veux pas le faire"
Je peux comprendre que les disponibilités et l'organisation de chacun peut parfois poser problème.
En effet comme pour les précédents avis je suis assez mécontent du service, plus précisément de l'accueil. Malheureusement une fois que votre assurance mandate un cabinet d'expert vous n'avez pas moyen de changer.